Посмотрите в консоли браузера ошибки Javascript и в исходном коде страницы браузера ошибки PHP. Ошибки PHP отображаются обычно в самом низу страницы и красным цветом. Возможно при копировании файлов модуля был какой-то сбой и не все файлы скопировались. Попробуйте также скачать свежую версию модуля/плагина с сайта и установить ее. Также посмотрите, не появляется ли ошибка в консоли браузера при нажатии на кнопку. Если ошибка подобного типа: Access to XMLHttpRequest ... from origin ... has been blocked by CORS policy, то возможно, что вы находясь на одном домене, пытаетесь сделать Ajax запрос к другому домену, браузер из соображений безопасности не даст это сделать. Еще причина может быть в различии протокола HTTP(S), например, у вас сайт имеет адрес - https://example.com, а вы находитесь на http://example.com.